Соглашение считаеться закрытым, когда учавствующие стороны обмениваются заказом на поставку и инвойсом с правильно указанными деталями соглашения, предварительно подписанными и с печатью.

PI (счет-фактура, инвойс) и PO (заказ на поставку) должны содержать: 

• данные поставщика и покупателя (название компании, юридический адрес и адрес доставки, номер НДС и реквизиты банка)
• дату выдачи, доставки и оплаты
• описание предмета сделки (производитель, модель, количество, цена, состояние, детали упаковки, спецификация, серийный номер при необходимости)
• правила и условия доставки (инкотермс, название транспортной компании, тип доставки и адрес доставки, условия проверки и другое при необходимости) 
• условия оплаты
• любая другая информация, которая относится к сделке

В случае покупки использованных или отремонтированных товаров, обратите внимание на состояние отдельных деталей, укказанном в инвойсе (камера, экран, корпус). Смотрите рекомендации Правило 3.

Мелкий Шрифт: PI и PO могут содержать "мелкий шрифт" с дополнительными условиями для другой стороны. Внимательно ознакомьтесь с документом перед его подписанием.

Косметическое состояние :

 - Никаких царапин,ничего - все идеально!

  -  Экран / корпус: до 2 мелких потертостей, не видимых на расстоянии от 40 см; Кнопка запуска / камера: легкий износ. 

- Экран / корпус: несколько видимых царапин;  Кнопка запуска / камера:  видимый износ и царапины.

Иногда случается, что заказы приходят поврежденными или даже с недостающими предметами. Чтобы минимизировать подобные риски, рекомендуем застраховать товары и сотрудничать только с компаниями-грузоперевозчиками, которым можно доверять. Свяжитесь с командой Handelot для получения списка рекомендуемых грузоперевозчиков.

Если проблема все еще не решена, ответственность лежит на стороне согласно условиям торговли inkoterms, указанным в документации PI (инвойс) / PO (заказ на поставку). В случае отсутствия таких условий или их противоречия друг другу, возможен конфликт. Пожалуйста, уточните детали сделки перед отправкой.

Задержки в доставке товара являются распространенными, и это может происходить по многим причинам:

• задержки, вызванные поставщиком поставщика (нефизические запасы)
• проблемы со стороны логистики (праздничные дни, погодные условия и т.д.)
• неправильный или неточный адрес, указанный в документации
• таможенные вопросы

Вина со стороны поставщика может быть основанием для обоснованной скидки или даже отмены сделки.

Иногда полученные товары имеют зарядные устройства, которые отличаются от согласованных (например, вместо зарядного устройства G-типа, было получено устройство В-типа). В таких случаях очень важно указать в документации по сделке необходимое зарядное устройство, что бы вы смогли попросить поставщика о замене.

Случается, что банк или другой посредник, или получатель не могут увидеть денежные средства в связи с размещением их в неправильном направлении по причине:

• Клиент забывает осуществить перевод / ошибается при переводе
• Клиент отправляет перевод не на тот банковский счет 
• Банк приостановил транзакцию.

В таких случаях возможен запрос на предоставляемый банком SWIFT MT103. Этот документ позволяет отследить место нахождения денежных средств и решить проблему.

Каждая сторона несет ответственность за действия своего банка. Например, в случае ошибки перечисления денежных средст банком продавца, продавец несет ответственность за покрытие всех расходов и издержек, понесенных в результате сделки.

Для многих клиентов важно получать товар в определенной упаковке. Случается, некоторые розничные продавцы принимают товар только от производителя, поэтому он должен быть предварительно закрыт.

Информация об упаковке (например, оригинальная коробка, основная коробка, запечатанная коробка и т.д.) должна быть зафиксирована в PI/PO при необходимости. 

Неточное описание может стать причиной недоразумений. Документально зафиксированные условия (в PI/PO) имеют преимущество над любыми другими договоренностями, способами коммуникации и обсуждения (будь то по электронной почте, телефону или WhatsApp). Мы настоятельно рекомендуем точно оформлять PI/PO (смотреть Правило 2).

Сделки могут быть отменены в случае неточных знаков или наклеек на упаковкею. Пожалуйста, точно опишите условия упаковки в PI/PO (форме заказа). 

Ни при каких обстоятельствах изменение цены продукта не должно использоваться в качестве предлога для отмены сделки после отправки PI/PO.

Задержка доставки товара может стать причиной аннулирования сделки. Во избежание недоразумений рекомендуется указать дату доставки. В случае, если в PI (инвойс)/ PO (заказ на поставку) дата доставки не указана, коммуникация может быть использована в качестве причины для аннулирования сделки, но ситуация не приобретет такой ясности, как при документальном подтверждении. 

Расхождения, такие как телефоны с блокировкой SIM-карты и неправильно заявленное состояние товара, являются причинами одностороннего аннулирования сделки и требуют полного возмещения, включая стоимость доставки. Пожалуйста, правильно введите данные о приобретенном продукте при заполнении PI (инвойс) / PO (заказ на поставку). 

В случае пропажи единиц товара крайне важно уведомить логистику и других партнеров как можна скорее. Два возможных сценария:

•  Товар застрахован, применяются условия торговли INCOTERM, и, в зависимости от способа совершения сделки (CIF, FOB...), поставщик должен покрыть расходы, пока страховая компания не возместит убытки.
• Товар не застрахован, применяются условия торговли INCOTERM, и, в зависимости от способа совершения сделки (CIF, FOB...), поставщик должен покрыть расходы. 

Во избежание проблем рекомендуется проверять товар перед подписанием документов доставки. 

В случае потерь по обменному курсу необходимо дважды проверить всю информацию, указанную в PI (инвойс) / PO (заказ на поставку). Продавец обязан указать валюту и банковский счет в соответствующей валюте во избежание проблем. 

В случае ошибки со стороны банка каждая сторона берет на себя ответственность за свой банк-корреспондент.