Transakcja jest zabezpieczona, gdy zaangażowane strony wymieniają podpisane i ostemplowane zamówienie (PO) oraz fakturę proforma (PI) z poprawnymi szczegółami transakcji.

PI i PO (proforma i zamówienie) powinny zawierać:

     1. Dane dostawcy i klienta (nazwy firm, adresy prawne i dostawy, numery VAT i dane bankowe)
     2. Daty wydania, dostawy i wymaganej płatności
     3. Opis przedmiotu umowy (producent, model, ilość, cena, stan, szczegóły dotyczące plombowania i opakowania, specyfikacja, w razie potrzeby numery seryjne)
     4. Warunki wysyłki (incoterms, nazwa spedytora, rodzaj przesyłki i adres dostawy, warunki kontroli i inne w razie potrzeby)
     5. Zasady płatności
     6. Wszelkie inne informacje istotne dla transakcji

W przypadku towarów używanych lub odnowionych zwróć uwagę na stan poszczególnych części produktu na fakturze (np. Aparat, ekran, obudowa). Zobacz nasze rekomendacje w zasadzie 3.

Adnotacje tzw "drobny druk": dokumentacja klienta lub dokument zamówienia może zawierać adnotacje z dodatkowymi warunkami dla drugiej strony. Upewnij się, że przeczytałeś go uważnie i zgadzasz się z nim przed podpisaniem i ostemplowaniem dokumentu.

Stan kosmetyczny:

  Bez zadrapań, nic - po prostu idealny!

  Ekran / obudowa: do 2 zadrapań linii włosów niewidocznych z odległości 40 cm; Przycisk / kamera główna: lekkie zużycie.

Ekran / obudowa: Wiele niewielkich lecz widocznych zadrapań; Przycisk / kamera główna: widoczne zużycie i zarysowania.

Czasami zdarza się, że zamówienia docierają uszkodzone lub nawet brakuje pewnych elementów. Aby zminimalizować takie ryzyko, zalecamy ubezpieczenie produktów i korzystanie wyłącznie z zaufanych spedytorów. Skontaktuj się z zespołem Handelot, aby uzyskać listę polecanych dostawców.

     Jeśli problem nadal nie zostanie rozwiązany, ponoszona odpowiedzialność  jest zgodna z warunkami incoterm określonymi w PI i PO. Jeśli nie ma takich warunków lub są ze sobą sprzeczne, może to stworzyć okazję do powstania konfliktu. Proszę wyjaśnić szczegóły umowy przed wysyłką.

Opóźnienia w dostawach są powszechne i mogą się zdarzyć z wielu powodów:

     1. Opóźnienia spowodowane przez dostawcę dostawcy (towar nie na stanie)
     2. Problemy po stronie logistycznej (święta, warunki pogodowe itp.)
     3. Niepoprawny lub niejasny adres zapisany w dokumentacji
     4. Kwestie celne

Jeśli wina leży po stronie dostawcy, może być przyczyną poproszenia go o rozsądną obniżkę ceny lub nawet i anulowanie umowy.

Czasami  do otrzymanego towaru dołączono inną ładowarkę niż uzgodniono (np. Zamiast ładowarki typu G otrzymano ładowarki typu B). W takich przypadkach bardzo ważne jest określenie w PI i PO uzgodnień odnośnie typu ładowarki, aby można było poprosić dostawcę o wymianę towaru.

Czasami zdarza się, że bank lub inny emisariusz / pośrednik lub odbiorca zagubił fundusze, ponieważ:

         Klient zapomina dokonać przelewu
         Klient wysyła przelew na niewłaściwe konto bankowe
         Bank zawiesił transakcję

     W takich przypadkach należy poprosić bank o SWIFT MT103. Taki dokument pozwala skontrolować, gdzie są pieniądze i rozwiązać problem.

     Każdy uczestnik będzie odpowiedzialny za działania swojego banku. Na przykład, jeśli bank sprzedawcy popełnił błąd, przelewając pieniądze, to od sprzedawcy zależeć będą wszystkie koszty i koszty związane z transakcją.

Niedokładne opisy mogą powodować problemy. To, co jest napisane w PI lub PO, ma pierwszeństwo przed wszelkimi innymi ustaleniami lub dyskusjami (drogą mailową, telefonicznie lub  przez WhatsApp). Zdecydowanie zalecamy zrobienie dokładnych opisów w PI i PO (patrz Zasada 2).

Transakcje mogą być anulowane z powodu błędnych oznaczeń, pieczęci lub naklejek na kartonach i pudełkach. Proszę dokładnie opisać warunki opakowań w PI / PO (Proformie zamówieniu).

Pod żadnym pozorem, po wysłaniu zamówienia oraz proformy zmiana cen produktów nie powinna być wykorzystana jako wymówka do anulowania transakcji.

Rozbieżności, takie jak telefony z blokadą karty SIM czy błędnie określony stan towaru, są przyczyną jednostronnego anulowania umowy i żądania pełnego zwrotu kosztów, w tym kosztów wysyłki. Proszę poprawnie podać dane zakupionego towaru w PI / PO (proformie i zamówieniu).

W przypadku braków w towarze  należy jak najszybciej powiadomić logistykę i inne podmioty. Dwa możliwe scenariusze:

     1. Towar jest ubezpieczony, obowiązują warunki handlowe i, w zależności od sposobu transakcji, kupujący lub sprzedający będzie musiał pokryć koszty na czas dopóki ubezpieczyciel nie zwróci pieniędzy.
     2. Towar nie jest ubezpieczony, obowiązują warunki handlowe,  w zależności od sposobu transakcji, kupujący lub sprzedający będzie musiał pokryć koszty

Aby uniknąć problemów, zaleca się sprawdzenie towaru przed podpisaniem dokumentów odbioru od logistyki.

W przypadku strat opartych na kursie walutowym konieczne jest dodatkowe sprawdzenie wszystkich informacji wskazanych w PI (proformie) / PO (zamówieniu). Obowiązkiem sprzedawcy jest wskazanie waluty oraz rachunku bankowego w odpowiedniej walucie w celu uniknięcia problemów. W przypadku błędu po stronie banku, każda ze stron bierze odpowiedzialność za swój bank korespondencyjny.