Ein Geschäft ist gesichert, wenn die beteiligten Parteien eine unterschriebene und abgestempelte Bestellung (PO) und eine Proformarechnung (PI) mit den korrekten Details des Geschäfts austauschen.

Ein PI und eine PO sollten enthalten:

     1. Angaben zum Lieferanten und Kunden (Firmennamen, Rechts- und Lieferanschrift, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Bankverbindung)
     2. Ausstellungs-, Liefer- und Zahlungsdaten
     3. Beschreibung des Vertragsgegenstands (Hersteller, Modell, Menge, Preis, Zustand, Versiegelungs- und Verpackungsdetails, Spezifikation, Seriennummern, falls erforderlich)
     4. Versandbedingungen (Incoterms, Name des Spediteurs, Versandart und Lieferadresse, Inspektionsbedingungen und ggf. weitere)
     5. Zahlungsbedingungen
     6. Sonstige für das Geschäft relevante Informationen

Bei gebrauchten oder überholten Waren ist der Zustand der einzelnen Teile des Produkts auf der Rechnung zu vermerken (z. B. Kamera, Bildschirm, Gehäuse). Bitte beachten Sie unsere Empfehlungen in Regel 3.

Kleingedrucktes: Die PI oder PO enthält möglicherweise "Kleingedrucktes" mit zusätzlichen Bedingungen für die zweite Partei. Stellen Sie sicher, dass Sie es sorgfältig gelesen haben und damit einverstanden sind, bevor Sie das Dokument unterschreiben und abstempeln. Am besten das kleingedruckte streichen.

Kosmetischer Zustand:

 Keine Kratzer, nichts - einfach perfekt!

  Bildschirm / Gehäuse: Bis zu 2 Haarrisse aus 40 cm Entfernung nicht sichtbar; Home-Taste / Kamera: leichte Gebrauchsspuren.

Bildschirm / Gehäuse: Mehrere unauffällige Kratzer; Home-Taste / Kamera: sichtbare Gebrauchsspuren und Kratzer.

Manchmal kommt es vor, dass Bestellungen beschädigt ankommen oder sogar Artikel fehlen. Um solche Risiken zu minimieren, empfehlen wir, Ihre Artikel zu versichern und nur vertrauenswürdige Lieferanten zu verwenden. Wenden Sie sich an das Handelot-Team, um eine Liste der empfohlenen Lieferanten zu erhalten.

     Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, trägt die Partei die Verantwortung gemäß den Incoterms in der PI und PO. Wenn solche Begriffe nicht existieren oder sich widersprechen, kann dies zu Konflikten führen. Bitte klären Sie die Details des Geschäfts vor dem Versand.

Bei der Lieferung von Lagerbeständen kommt es häufig zu Verzögerungen. Dies kann verschiedene Gründe haben:

     1. Verzögerungen durch Lieferanten des Lieferanten (keine physische Ware)
     2. Probleme auf der logistischen Seite (Feiertage, Wetterbedingungen usw.)
     3. Falsche oder unklare Adresse in der Dokumentation
     4. Zollfragen

Liegt das Verschulden beim Lieferanten, kann es Anlass sein, ihn um einen angemessenen Preisnachlass zu bitten oder sogar das Geschäft zu stornieren.

Manchmal hat die empfangende Ware ein anderes Ladegerät als vereinbart (z. B. wurden anstelle des Ladegeräts vom Typ G Ladegeräte vom Typ B erhalten). In solchen Fällen ist es sehr wichtig, das angegebene Ladegerät im PI und in der Bestellung anzugeben, damit Sie den Lieferanten bitten können, die Ware zu ersetzen.

Gelegentlich kommt es vor, dass die Bank oder ein anderer Emittent / Vermittler oder Empfänger Gelder verlegt, weil:

         Der Kunde vergisst die Überweisung
         Der Kunde sendet die Überweisung auf das falsche Bankkonto
         Die Bank hat die Transaktion zurückgehalten

     Fordern Sie in solchen Fällen bei der Bank die SWIFT MT103 an. In diesem Dokument können Sie nachverfolgen, wo sich das Geld befindet, und das Problem beheben.

     Jeder Teilnehmer ist für die Handlungen seiner Bank verantwortlich. Wenn zum Beispiel die Bank des Verkäufers einen Fehler bei der Überweisung des Geldes gemacht hat, ist es Sache des Verkäufers, alle mit dem Geschäft verbundenen Kosten und Aufwendungen zu decken.

Für viele Kunden ist es wichtig, Lagerbestände mit bestimmten Verpackungsarten zu erhalten. Es kommt vor, dass einige Einzelhändler Waren nur als vom Hersteller stammend akzeptieren und daher vorher ungeöffnet sein müssen.

Verpackungsinformationen (z. B. Originalkarton, Umkarton, versiegelte Schachtel usw.) sind gegebenenfalls in der PI / PO anzugeben.

Ungenaue Beschreibungen können Probleme verursachen. Was in der PI oder PO steht, hat Vorrang vor allen anderen Vereinbarungen oder Diskussionen (ob per E-Mail, Telefon oder WhatsApp). Wir empfehlen dringend, genaue PIs und POs zu schreiben (siehe Regel 2).

Angebote können aufgrund ungenauer Stempel oder Aufkleber auf Hauptkartons oder Kartons storniert werden. Bitte beschreiben Sie die Verpackung in der PI / PO genau.

Eine verspätete Lieferung von Waren kann ein Grund sein, ein Geschäft zu stornieren. Um keine Probleme zu haben, wird dringend empfohlen, einen Liefertermin festzulegen. Falls in der PI / PO (Proforma/ Bestellung) kein Datum angegeben wurde, können Mitteilungen als Grund für die Stornierung eines Geschäfts wegen verspäteter Lieferung verwendet werden, aber die Situation ist nicht so klar, als wäre sie in der PI / PO geschrieben.

Unstimmigkeiten wie Telefone mit SIM-Lock und der irrtümlich angegebene Zustand des Lagers sind Gründe für die einseitige Kündigung eines Geschäfts und die Forderung nach vollständiger Rückerstattung einschließlich der Versandkosten. Bitte geben Sie die Details der gekauften Waren in der PI / PO korrekt an.

Bei fehlenden Teilen ist es wichtig, die Logistik und andere Partner so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Zwei mögliche Szenarien:

    1.  Die Ware ist versichert, es gelten die Incoterms und je nach Art des Geschäfts muss der Inhaber die Kosten tragen, bis der Versicherer das Geld erstattet.
    2.  Waren sind nicht versichert, es gelten Incoterms und je nach Art der Transaktion hat der Inhaber die Kosten zu tragen

Um Probleme zu vermeiden, wird dringend empfohlen, die Waren vor der Unterzeichnung der Lieferdokumente an die Logistik zu überprüfen.

Falls es Verluste aufgrund von Wechselkursen gibt, müssen alle in der PI / PO angegebenen Informationen überprüft werden. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, Währung und Bankkonto in der jeweiligen Währung anzugeben, um Probleme zu vermeiden.  Sollte der Fehler auf der Seite der Bank liegen, übernimmt jede Partei die Verantwortung für ihre Korrespondenzbank.